Versand und Lieferbedingungen

Versand, Bearbeitung und Lieferzeiten

WICHTIGER HINWEIS: Die folgenden Versand- und Lieferbedingungen gelten für allgemeine Online-Einkäufe über die A Matter Of Style Website.

AUFTRAGSABWICKLUNGSZEIT

Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag, von 9 Uhr bis 17 Uhr (Londoner/Lissabonner Zeit). Wir sind jedoch immer per E-Mail erreichbar und werden uns bemühen, alle Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet. Bestellungen, die werktags nach 14.00 Uhr aufgegeben werden, sowie Bestellungen, die an Wochenenden und portugiesischen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. In arbeitsintensiven Zeiten kann es bis zu drei Tage dauern. Die Bestellungen werden erst versandt, wenn die Zahlung bestätigt worden ist.

COVID-19

Bitte beachten Sie, dass einige Lieferungen aufgrund der weltweiten Pandemie länger als üblich dauern. Die Kurierdienste haben uns gebeten, zwei Wochen ab dem Versanddatum zu warten, bevor wir eine verspätete Lieferung nachverfolgen.

VERSANDKOSTEN

Die Versandtarife richten sich nach dem Standort und dem Gesamtgewicht der Bestellung. Die anwendbaren Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Artikelpreises, der Rabatte oder Aktionscodes ermittelt, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. An der Kasse werden Ihnen Versandoptionen angeboten.

ZÖLLE UND STEUERN

Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zölle liegen in der Verantwortung des Kunden. Informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbeschränkungen Ihres Landes.

LIEFEROPTIONEN

Die Lieferoptionen für jedes Produkt auf unserer Website sind auf den jeweiligen Produktseiten aufgeführt. Jedes Produkt wird Ihnen direkt von der Marke zugesandt, die es kreiert, entworfen oder ausgewählt hat. Sie finden den Namen der Marke, mit der wir für ein bestimmtes Produkt zusammenarbeiten, auf der entsprechenden Produktseite. Sie wählen ihre eigenen Versandoptionen und die Länder, in die sie liefern können.

Unsere Verkäufer entscheiden, ob sie die Optionen Expressversand, Samstagsversand oder Standardversand anbieten, und bei einigen Bestellungen ist eine Unterschrift erforderlich, wenn Sie Ihr Paket erhalten. Alle Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgeben, werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, so dass Sie die Sendung verfolgen können und die voraussichtliche Ankunftszeit erfahren.

Prüfen Sie immer die entsprechende Produktseite für genaue Informationen über die Produktionszeiten. Mit dem Kauf eines Artikels erklären Sie sich mit dem angegebenen Versandfertigstellungsdatum einverstanden. Sollte sich dieser Termin ändern, werden Sie per E-Mail über ein neues Lieferdatum informiert. Bitte beachten Sie, dass die Herstellung von personalisierten, maßgeschneiderten und auf Bestellung gefertigten Produkten etwas länger dauern kann.

EMPFANG MEINER PAKETE

Wir empfehlen Ihnen, eine Handynummer anzugeben, damit der Kurier Ihnen aktuelle Informationen über den Stand der Lieferung zusenden kann. Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Lieferung in Empfang zu nehmen, müssen Sie möglicherweise bei Ihrem örtlichen Postamt oder Depot nachfragen. Nicht abgeholte Pakete werden umgehend an den Absender zurückgeschickt. Für Bestellungen, die aufgrund eines fehlgeschlagenen Zustellungsversuchs an uns zurückgeschickt werden, können wir keine Rückerstattung für personalisierte Artikel oder für den Versand anbieten. Wenn ein Paket an den Absender zurückgeschickt wird, können wir es erneut versenden, sofern der Kunde die Kosten für den Versand übernimmt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir Ihnen bei der Suche helfen können.

LIEFERZEITEN

Sofern es sich nicht um eine Sonderanfertigung handelt, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von sechs bis zehn Arbeitstagen in ganz Europa (ohne Produktionszeiten), oft sogar noch schneller. Wir arbeiten auch mit einigen europäischen Marken zusammen, die ihren Sitz in Ländern außerhalb der EU haben, z. B. in der Ukraine, und in der Regel können die Lieferzeiten bis zu vierzehn Werktage betragen. Wir geben die Produktionszeiten auf der jeweiligen Produktseite an und teilen Ihnen nach der Bestellung mit, wann Ihre Produkte versandt werden sollen.

Wenn Sie weitere Informationen zur Lieferung eines bereits bestellten Produkts wünschen, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie den Kontakt in der E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung nutzen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte an (+351 916 234 466) – wir helfen Ihnen gerne weiter.

In seltenen Fällen können unvermeidbare Faktoren eine Sendung verzögern (z. B. schlechtes Wetter oder Streiks der Post). In diesem Fall setzen sich der Partner oder wir mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren, sofern möglich und angemessen, einen neuen Liefertermin mit Ihnen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird sich der Partner erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können. In arbeitsintensiven Zeiten wie z. B. zu Weihnachten kann dies länger dauern, und es wird ein Hinweis auf der Homepage angezeigt, um die Kunden darüber zu informieren.

LIEFERUNG UND WERBEAKTIONEN

Wenn Sie einen Aktionscode nutzen, wird die Ermäßigung in der Regel nur auf den Preis des Produkts und nicht auf die Lieferkosten angewendet. Alle Angebote für eine kostenlose Lieferung beziehen sich nur auf die europäische Standardlieferung.

LIEFERGEBIETE

Alle unsere Lieferzeiten sind Schätzungen, und so sehr wir uns auch bemühen würden, können wir keine bestimmten Termine garantieren. Wir werden immer versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, aber trotz unserer besten Bemühungen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Ihr Paket im Postsystem aufgehalten wird und sich verspätet.

Westeuropa

Irland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Monaco, Griechenland, Portugal, Italien und Spanien.

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 5-10 Arbeitstagen ab Versand.

Rest von Europa

Albanien, Andorra, Armenien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Estland, Finnland, Georgien, Gibraltar, Island, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Mazedonien (Republik), Malta, Moldawien (Republik), Montenegro, Norwegen, Österreich, Polen, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ukraine und Zypern.

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 10-14 Arbeitstagen ab Versand.

Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte (für den Standardversand). Wir bemühen uns zwar, dass alle Bestellungen zum erwarteten Zeitpunkt eintreffen, aber es kann nicht immer garantiert werden, dass die Lieferung an einen entfernten Ort innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eintrifft. Wir behalten uns das Recht vor, den Versand jeder Bestellung zu verzögern. Manchmal sind weitere Sicherheitsüberprüfungen erforderlich, um eine Zahlung zu verifizieren, und dies kann eine Bestellung verzögern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn es zu einer Verzögerung kommt oder ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Lieferungen je nach Zielort zusätzliche Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, die zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben werden. Dies ist Teil der Verantwortung des Kunden. Die Kosten für internationale Sendungen werden bei Rücksendungen nicht erstattet.

KORREKTE LIEFERINFORMATIONEN

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Lieferadresse (einschließlich Postleitzahl und Bestimmungsland) angeben. Leider können wir nicht für Bestellungen haften, die aufgrund falscher Lieferinformationen an der Kasse nicht am Zielort ankommen.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihre Bestellung nicht am Bestimmungsort ankommt, obwohl Sie an der Kasse korrekte Lieferinformationen angegeben haben, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bedenkzeit von 14 Tagen (ab Versanddatum) einhalten müssen, bevor wir uns um verloren gegangene oder fehlende Pakete kümmern, die mit Standardzustellung verschickt wurden, und 7 Tage bei Expresszustellung.

LIEFERUNGEN DIREKT VOM LIEFERANTEN

Die meisten unserer Produkte werden direkt vom Lieferanten versandt – in der Regel, weil es schneller geht. In diesem Fall kann es sein, dass Sie Ihre Bestellung in geteilten Paketen erhalten. Auch wenn Ihre Bestellung direkt von einem unserer Lieferanten geliefert wird, ist Ihr Verkauf eine Angelegenheit von A Matter Of Style, also kontaktieren Sie uns bitte bei Fragen zur Lieferung.

VERFOLGUNG

Wir verwenden verfolgbare Versandmethoden und Sie können den Status Ihres Pakets überprüfen. Sobald Ihr Paket an einen unserer Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung zusammen mit der Lieferbestätigung per E-Mail. So können Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen. Sie können den Versand Ihrer Bestellung auch in der Rubrik “Meine Bestellungen” Ihres Kontos verfolgen.